A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia, nota fiscal ou número do pedido.

Condição aceitas para garantia:

• Defeito de fabricação;
• Falhas e desprendimento do banho (ouro18K, Ródio Negro e Ródio Branco);
• Fechos sem ação de funcionamento.

Condições não aceitas para garantia:

• Por mau uso;
• Perda de pedras;
• Amassadas;
• Rasuradas;
• Quebradas;
• Desgaste natural por uso constante;
• Por falta de cuidado e limpeza da peça;
• Por uso de produtos químicos;
• Por uso direto de cosméticos, perfume;
• Por uso em práticas esportivas;
• Por uso em mar, piscina.

Observação: Conforme código de defesa do consumidor, a De Luxo tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.